Mesurer la friction
Relever le volume de dossiers, rejets ou anomalies, les montants concernés, leur ancienneté et le temps consacré aux reprises manuelles.
Facturation et back-office santé
Fiabiliser les dossiers qui ralentissent
votre facturation.
Prestataires de tiers payant et facturation · centres de santé · groupes et structures disposant d’une équipe administrative ou de facturation.
RésiSanté identifie les anomalies, reprises manuelles et tâches répétitives autour de vos outils existants. Nous mesurons d’abord le problème, puis automatisons uniquement ce qui le justifie.
Franck Rouane · CH La Ciotat depuis octobre 2014.
Admissions, facturation, rejets B2, procédures et formation d’agents.
La première intervention
Diagnostic Flux & Anomalies
Mesurer le point de friction avant de développer quoi que ce soit.
Qualifier les causes
Cartographier le parcours, les outils et les contrôles. Distinguer les causes récurrentes, les règles explicites et les décisions qui doivent rester humaines.
Décider de la suite
Si le gisement est faible, l’analyse peut s’arrêter là. S’il est suffisamment clair, un Sprint RésiSanté peut être cadré sur un seul point de friction prioritaire.
Le diagnostic produit un état factuel du processus et des pistes priorisées. Il ne promet ni montant récupéré ni temps économisé : ces effets doivent être observés sur les données réelles du périmètre retenu.
Périmètre, livrables et budget convenus avant intervention. Aucun dossier patient à transmettre au premier contact.
Pour qui ?
Des équipes qui traitent assez de volume pour que la friction compte.
RésiSanté intervient lorsque plusieurs dossiers, anomalies ou reprises reviennent chaque semaine et mobilisent une équipe identifiable.
Prestataires de tiers payant et facturation
Pour les équipes qui traitent des volumes importants pour plusieurs clients et souhaitent réduire les opérations répétitives autour de leurs outils métier.
Centres de santé et groupes
Pour les structures disposant d’un back-office centralisé : facturation, dossiers incomplets, suivi d’anomalies, relances ou rapprochements.
Établissements et services structurés
Pour un processus précis, lorsque le besoin peut être isolé sans remplacer le logiciel métier ni contourner les règles de facturation.
Une petite structure peut aussi être concernée, mais l’intervention n’est pertinente que si le volume, le temps de reprise ou l’encours justifient réellement le travail.
Le socle métier · Depuis octobre 2014
L’expérience de la facturation hospitalière.
Au CH La Ciotat : admissions, contrôle des dossiers, facturation et rejets B2, rédaction de procédures et formation d’agents. Cette expérience aide à relier une anomalie à une vérification et à une prochaine action.
RésiSanté est une activité indépendante, distincte de l’activité hospitalière. Les prestations sont cadrées avant intervention ; aucune référence client, économie réalisée ou récupération d’encours n’est revendiquée sans mesure.
Le parcours et les compétences →Deux familles d’application
Le dossier à fiabiliser. La tâche à simplifier.
01
Facturation et dossiers
Dossiers incomplets, anomalies et rejets : repérer plus tôt les points à vérifier, prioriser les dossiers susceptibles de retarder l’encaissement et organiser leur traitement.
Fiabiliser les dossiers ↗02
Tâches administratives répétitives
Ressaisies, contrôles répétés, alertes, relances et reporting : étudier les tâches à simplifier et les informations à faire circuler entre outils.
Simplifier les tâches ↗Sécurité, accès, données nécessaires et validation humaine sont examinés dans chaque périmètre. Ces exigences accompagnent les deux familles d’application.
Deux situations, deux statuts
Partir d’une difficulté identifiable.
Facturation et dossiersEXPÉRIENCE MÉTIER
Analyse et traitement des rejets B2
Une pratique régulière de la facturation en environnement hospitalier, au CH La Ciotat depuis octobre 2014, présentée sans donnée patient.
Voir la situation et ses limites ↗Tâches administrativesDÉMONSTRATION · cas fictif
Organiser le suivi de demandes administratives
Une équipe de santé fictive suit ses demandes entre e-mails et tableaux. L’exemple montre comment clarifier les statuts et les responsabilités avant toute automatisation.
Voir la situation et ses limites ↗Voir le démonstrateur opérationnel →
Règles, détection, tâches et traçabilité exécutées localement sur données fictives.
Voir la V02 · Illustration d’un processus de contrôle et de traitement supervisé · 40 s
Illustration d’un processus de contrôle et de traitement supervisé : dossier santé, facture fournisseur distincte, anomalie, tâche, revue humaine et traçabilité illustrative. Ce film ne prouve aucune automatisation industrialisée.
Démonstration illustrative • données fictives · 40 s · Compréhensible sans son. Dossier santé et facture fournisseur sont deux exemples distincts. Les tâches et l’historique montrés sont simulés.
Lire la description du film et ses limites
0–14 s — Un dossier de facturation santé fictif, D-014, reste bloqué par une pièce absente. Le dossier s’ouvre, la pièce à compléter est repérée, puis le document traverse trois points : pièces, cohérence, suite à donner. Son statut reste « À compléter ». Ce parcours illustre une méthode de travail.
14–20 s — Un autre document apparaît : la facture fournisseur fictive F-001. Elle indique 100 € HT, 20 € de TVA et 110 € TTC. Le total attendu est de 120 € : l’écart de 10 € est signalé. Ce calcul vérifie la cohérence du total, pas la validité d’un taux de TVA. Il ne traite aucun rejet B2.
20–33 s — L’alerte devient une tâche simulée. Une personne la prend en revue ; elle demeure « À examiner ». Un historique illustratif affiche une demande de correction et le commentaire « Total à confirmer ». Aucune facture n’est validée par le film.
33–40 s — RésiSanté : « Fiabiliser la facturation. Automatiser les tâches. Sécuriser les processus. » Expérience hospitalière depuis 2014. « Parlons de vos processus. » Musique et bruitages originaux synthétisés, sans voix off. La piste de légendes décrit les images et les sons.
Le site propose des exemples prédéfinis, l’affichage d’une anomalie et une revue humaine simulée dans le navigateur. Le film est une animation originale, pas la capture d’un outil opérationnel. Extraction PDF, orchestration n8n, création de tâches externes et suivi persistant restent des usages envisagés. Aucun workflow n8n n’est exécuté par ce site.
La V02 contient aussi une facture fournisseur fictive comme exemple technique distinct. Elle ne traite pas les rejets B2.
Un premier pas concret
Quel processus souhaitez-vous fiabiliser ?
Présentez le fonctionnement de votre équipe et la difficulté rencontrée. Nous définirons le périmètre d’une analyse ciblée.
Demander une analyse ciblée
Sans donnée patient. Périmètre et budget convenus avant intervention.